FAQ
Q
出荷日・注文締切日は?
A
基本的に毎週月曜・金曜の出荷を予定しております。
注文締切:月曜出荷→土曜20時〆 / 金曜出荷→水曜20時〆
Q
配送業者は?納品日・時間指定はできる?
A
佐川急便・ヤマト運輸で出荷をさせて頂きます。(佐川急便多め)
納品日の指定は出来兼ねますが、時間は指定が可能です。
避けてほしい納品日がございましたら、注文時に備考にご記載ください。
Q
注文した植物が届いた後にすることは?
A
注文した植物が届いた後はまず植物の状態を早急にご確認ください。
特に問題が無ければ、外に出して水をあげてください。
Q
商品の交換について
A
商品が届きましたら早急に中身をご確認下さい。商品交換については明らかに状態が悪いもの・復活の兆しが見込めないものを対象にご対応させて頂きます。(予定到着日のみ対応可)写真を添付後メールにてご相談を下さい。
受け取り日が遅くなり問題が発生しても交換・返金が受け付けられない場合が御座います。
Q
返品について
A
基本的に商品に問題が無い限り返品は受け付けておりません。
Q
お問い合わせについて
A
商品の不具合やご不明点などござましたら下記の番号までお気軽にご連絡下さい。
内容をお伺いし、確認後折り返しご連絡をさせて頂きます。
090-6593-7180(プチフルール ネットショップ)
10時~18時まで ※火曜は定休日となります。